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ご利用ガイド

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【高麗人参館】に会員登録をするとより良いサービスと共に便利で安全なショッピングを楽しめます。

・「会員登録」メニューを通じて利用規約・プライバシーポリシーへの同意及び会員登録に必要となる項目を記入することで会員登録が完了します。会員登録が完了すると、すぐにサービスを無料でご利用いただけます。
・会員登録をすると注文の度に住所や名前など、注文者情報を入力する必要がありません。また、会員限定の様々な特典をお楽しみいただけます。

ご注文について

商品のご注文は下記の手順で進みます。

- Step1: 商品を検索

- Step2: カートに入れる

- Step3: 会員IDでログインまたは非会員として注文

- Step4: 注文書の作成

- Step5: お支払い方法を選択してお支払い

- Step6: 注文完了画面 (注文番号)

お支払について

決済手段は下記のとおりです。

■ クレジットカード
・ 高額決済の場合、安全のためカード会社から確認のお電話をさせていただくことがあります。
 確認過程で盗難カードの使用や他人名義の注文など正常な注文ではないと判断された場合は、任意で注文を保留またはキャンセルすることがあります。
・1回のカード決済限度額は20万円です。
 カード決済金額が20万円を超える場合は、2回または3回に分けて決済が行われますのでご了承ください。
 お問い合わせで頂ければご対応させていただいております。✉a.kiko@worldcross.net
※決済金額が20万円を超える場合は決済限度額のない振込をお願いいたします。※
 その他の決済についてご不明な点がございましたらご連絡ください。

■ 銀行振込
  銀行名:三井住友銀行
  口座番号:4488415
  口座名義 必須:株式会社 World Cross カブシキガイシャ ワールド クロス
※銀行振込の場合注文時に入力した入金者名と実際の入金者の名前が必ず一致しなければならず、7日以内に入金されていない注文は自動的にキャンセルされます。

配送について

  • 配送方法 : 宅配
  • 配送地域 : 全国
  • 送料 : 条件付き無料:購入金額が¥8,000未満の場合、送料¥700にてお届けいたします。
  • 配送期間 : 2日 ~ 7日
  • 配送案内 :
    ■商品ご注文後、営業日2-5日以内発送
    ※年末年始、その他運休はこの限りではありません。
    合計額8,000円以上は送料無料です。
    ◉合計額8,000円以下の場合 基本送料800円+地域別送料」が発生します。下記の料金は地域別送料を含めた金額です。
    関東は 800円
    ・信越、東北、北陸は 800~900円
    ・関西は 900円
    ・中国、四国は 1100円
    ・九州、北海道、沖縄は 1,200円

    商品の種類によっては準備及び発送が若干遅れる場合がございます。
      発送完了の商品の配送日時に関する詳細のお問い合わせは、ヤマト運輸までお願い致します。
     - お荷物の追跡 ➡ ヤマト運輸

    海外に商品などを送る場合
     - 国によって運賃料が異なります。注文確認後別途に連絡致します。
     - 相手国で関税等が発生することがございます。
     その場合、発生した関税等は受取人様のご負担となりますので、ご了承ください。
     関税は相手国で徴収されるものであり、本サイトとは無関係です。

    注意事項
    ・お電話がつながりにくい場合、商品のご配送ができず商品が返送となる場合がございます。携帯電話番号等、お繋ぎになりやすいお電話番号のご登録をお願い致します。
    ・商品発送後の住所不明・長期不在・受取拒否等により商品が返送された場合、商品のキャンスルならびに往復送料+事務手数料(2-15%)をご請求させていただく場合がございます。
     また、今後の代引きでの発送がお受けできなくなりますのでご注意下さい。発送された商品の保管期間は配達日から1週間です。
    ・弊社では、住所不明/連絡不通等に関しては発送出来かねます。今後のお取引をお受け出来ない場合もございます保存

交換・返品について

1. ご注文のキャンセルについて
- ご注文状態が「入金確認」の状態の時のみキャンセルが可能です。
- ご注文のキャンセルをご希望の方は、注文後3時間以内にメール・電話などを通じてご連絡をお願いいたします。
※場合によってキャンセル手数料が発生します。

2. 交換および返品先住所
- [160-0022] 東京都 新宿区 新宿 7-11-1 STビル1F


3. 交換および返品について
・本サイトで販売する商品・サービスの返品またはキャンセルについては、一切お受けできません。
 なお、商品・サービスの瑕疵については、利用規約の定めに従います。
・特別な販売条件または提供条件がある商品またはサービスについては、各商品またはサービスの購入ページにおいて条件を表示します。
・交換および払戻しの手続き過程で通信販売サイトと事前協議を済ませた場合
 (1) 交換・返品をお受けできる商品
 - 受け取ってから4日以内の商品
 - 着用、洗濯、加工・補修をしておらず、タグが付いた新品の状態のもの誤って配送された商品
 - 不良品、または損傷した状態で届いた商品
  (2) 交換・返品をお受けできない商品
 - 食品商品
 - お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品
 - 梱包を開けたり破いたことで商品価値が失なわれた場合
 - 使用済みもしくは一部消費したことで商品価値が著しく低下した場合
 - 時間の経過によって再販売できないほど商品価値が著しく低下した場合
 - 複製が可能な商品などの梱包を開けた場合
 - 通信販売サイトの交換および返品手続きを履行していない場合
  (詳しくは、電話またはメールでお問合せください。)

4. 返品方法
 商品の交換・返品をご希望の場合は、商品の受け取り日から3日以内に、欠陥があることを証明できる画像(商品全体の画像及び欠陥部分の拡大画像)を添付し、下記の内容を記内容をご記載した上メールにてご送付をお願いいたします。
 (1)受注番号 
 (2)ご注文者様お名前(フルネーム)
 (3)交換・返品の理由       
※事前連絡なしでの着払いなどによって発生した当店の損害はお客様に請求させていただくことがあります。※
※弊社はすべての商品に対して、検品・梱包・発送まで全力を尽くしておりますが、万一不良品もしくはご注文された商品と異なる場合は、再発送の送料、返品の手数料は弊社が負担させていただきます。
※不良品交換は、ご注文商品のみお受けいたします。サイズやカラーのご変更をご希望の場合は、お客様都合の交換となり、往復送料が発生いたします。
※ 海外配送商品の場合、お客様のご都合による交換および返品はお受けできない場合がありますので、事前にお問い合わせください。:(カラー:サイズなどの交換を含む)
 また、お客様のご都合で交換および返品される場合、往復の海外配送料および関税・付加価値税などはお客様のご負担となりますので、ご注意ください。

返金について

交換および払戻しの手続き過程で通信販売サイトと事前協議を済ませて商品の返却が確認された後で、決済が取り消されます。
※決済の取り消し時に、カード会社などの運営方針により払い戻しが遅れることがあります。詳しい内容はカード会社にお問い合わせください。

その他

・ご注文をキャンセル/払い戻しすると、その商品の購入で貯まったポイントは失効します。
・ご退会時には、ポイントも自動で失効します。



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